Toimitus- ja maksuehdot

1. Yrityksen tiedot

ProtoBoksi (toiminimi)
Y-tunnus 3562829-5
Sähköposti: protoboksi@gmail.com
Osoite: Metsontie 10, 53650 Lappeenranta
Kotipaikka: Suomi

2. Tuotteet ja palvelut

Valmistamme tuotteita asiakkaan toimittamien tiedostojen ja ohjeiden perusteella: FDM-tulostus, resiini-tulostus sekä laser-kaiverrus (ja pienimuotoinen jyrsintä). Lisäksi myymme valmiita, ei-yksilöityjä tuotteita.

3. Tilaus ja sopimus

  1. Asiakas lähettää mallin/ohjeen lomakkeella tai sähköpostilla.
  2. Lähetämme tarjouksen (hinta, toimitusaika, ehdot).
  3. Kun tarjous hyväksytään, sopimus syntyy ja työ aloitetaan.

4. Toimitustavat ja -ajat

Toimitus Postin pikkupakettina/kirjeenä tai pakettina, tai nouto sopimalla. Pienet työt 1–3 arkipäivää, suuremmat 3–10 arkipäivää tarjouksen vahvistuksesta. Aikataulu riippuu materiaalien saatavuudesta ja laitemitoituksesta.

5. Toimituskulut

Toimituskulut lisätään loppusummaan valitun toimitustavan mukaan. Nouto sovitusti ilman toimituskuluja.

6. Maksutavat (Klarna Checkout)

Maksut hoidetaan Klarna Checkout -palvelussa. Käytettävissä: lasku, erämaksu, kortit ja verkkopankit Klarnan ehtojen mukaisesti. Maksutiedot käsittelee Klarna. Katso myös: Klarnan ehdot ja Klarnan tietosuoja.

7. Peruuttamisoikeus ja palautukset

14 vrk peruuttamisoikeus vakiotuotteille: Kuluttajalla on oikeus peruuttaa etämyynnissä tehty kauppa 14 päivän kuluessa siitä, kun tuote on vastaanotettu. Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi riittää, että lähetät selkeän ilmoituksen peruuttamisesta 14 päivän kuluessa. Palautuskulut maksaa kuluttaja, ellei toisin ole sovittu.

Poikkeus – mittatilaustuotteet ja asiakkaan aineistosta valmistetut työt: Peruuttamisoikeus ei koske tuotteita, jotka on valmistettu asiakkaan yksilöllisten vaatimusten mukaisesti tai selvästi henkilökohtaisia tarpeita vastaavaksi (esim. asiakkaan toimittamasta mallista tulostetut/kaiverretut työt). Tällaisissa toimeksiannoissa tilausta ei voi perua sen jälkeen, kun valmistus on aloitettu.

Ennakkoperuutus ennen työn aloitusta: Voit perua tilauksen ennen työn aloitusta; jo tehdystä suunnittelu-/asettelutyöstä veloitetaan hinnaston mukaisesti.

Palautus Klarnalla maksetuista vakiotuotteista: Ilmoita peruuttamisesta meille sähköpostitse (protoboksi@gmail.com) ja tee ilmoitus myös Klarna-sovelluksessa (Ilmoita palautuksesta). Hyvitys käsitellään, kun palautus on vastaanotettu.

8. Reklamaatio

  1. Ilmoita virheestä 7 vrk kuluessa vastaanotosta: protoboksi@gmail.com.
  2. Liitä tilausviite, kuvaus ja kuvat virheestä.
  3. Sovimme korjauksesta, uudelleenvalmistuksesta tai kohtuullisesta hyvityksestä tapauskohtaisesti.

9. Asiakkaan vastuu aineistosta

Asiakas vastaa siitä, että toimitetut mallit, logot ja tekstit eivät riko tekijänoikeuksia, tavaramerkkejä, mallioikeuksia tai muuta lainsäädäntöä, ja että asiakkaalla on oikeus teettää niistä kopioita. ProtoBoksi voi kieltäytyä toimeksiannosta, jos aineisto on lainvastaista tai vaarallista.

10. Hinnat ja verotus

Hinnat euroina. Ei ALV (ei ALV-rekisterissä) — ellei toisin ilmoiteta. Toimituskulut lisätään tarjoukseen. Mahdolliset suunnittelu-, poraus- ja jälkikäsittelykulut hinnoitellaan tarjouksessa.

11. Vastuunrajoitus

Valmistamme työn ohjeidesi ja toimitetun mallin perusteella. Emme vastaa mallivirheistä, vääristä mitoista tai käyttötarkoitukseen sopivuudesta, ellei toisin ole kirjallisesti sovittu. Epäsuoria vahinkoja ei korvata.

12. Riidanratkaisu

Erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti neuvottelemalla. Muussa tapauksessa voit kääntyä Kuluttajariitalautakunnan puoleen. Ennen sitä ota yhteys Kuluttajaneuvontaan tai EU:n ODR-foorumiin.

13. Yhteystiedot

Sähköposti: protoboksi@gmail.com

Katso myös Tietosuojaseloste.